Отсутствие звука на телевизоре Hisense — распространённая проблема, с которой сталкиваются пользователи. При этом изображение может быть в порядке, меню работает, а вот звук пропадает полностью или частично. Такая неисправность доставляет значительный дискомфорт при просмотре фильмов, новостей или передач. В этой статье мы подробно рассмотрим возможные причины отсутствия звука и пошагово разберём, как выполнить ремонт телевизоров hisense — от простых настроек до аппаратных поломок.
1. Проверьте базовые настройки
Прежде чем предполагать поломку, исключите самые простые и частые причины.
Что проверить:
- Уровень громкости: нажмите кнопки «+» и «–» на пульте. Убедитесь, что громкость не установлена на 0.
- Режим «Без звука» (Mute): нажмите кнопку MUTE на пульте — возможно, случайно активировано отключение звука.
- Выбранный источник звука: если используется внешнее устройство (приставка, DVD, консоль), проверьте его настройки.
- Подключённые устройства: отключите все внешние устройства (HDMI, оптический кабель, наушники) — иногда телевизор перенаправляет звук на них автоматически.
Простое решение: перезагрузите телевизор — иногда помогает при временных сбоях.
2. Проверьте подключение внешней акустики
Если вы используете саундбар, домашний кинотеатр или наушники:
- Убедитесь, что кабель (HDMI ARC, оптический, 3.5 мм) подключён правильно.
- Проверьте, включено ли внешнее устройство.
- Убедитесь, что в настройках телевизора выбран правильный выход звука:
Настройки → Звук → Выход звука → Телевизор / Внешнее устройство.
Если звук есть только на внешней колонке, а встроенного нет — возможно, вы случайно переключили вывод.
3. Настройки звука в меню телевизора
Некорректные параметры могут полностью или частично отключать звук.
Как проверить:
- Нажмите Домой на пульте.
- Перейдите в Настройки → Звук.
- Проверьте:
- Режим звука (выберите «Стандарт» вместо «Только диалог» или «Музыка»).
- Уровень баланса (не смещён ли на левый/правый канал).
- Функцию «Усиление речи» или «Эффекты объёмного звука» — временно отключите их.
- Сбросьте настройки звука до заводских (если есть такая опция).
4. Обновите программное обеспечение
Устаревшая или повреждённая прошивка может вызывать сбои в работе аудиосистемы.
Как обновить:
- Перейдите в Настройки → Поддержка → Обновление программного обеспечения.
- Выберите Обновить сейчас.
- Подождите завершения процесса (не выключайте телевизор!).
Если интернет недоступен:
- Скачайте последнюю версию прошивки с официального сайта Hisense (по модели телевизора).
- Запишите файл на USB-флешку.
- Вставьте флешку в телевизор и запустите обновление через меню.
5. Проверьте источник сигнала
Иногда проблема не в телевизоре, а в источнике контента.
Что сделать:
- Переключитесь на другой канал или приложение (например, YouTube).
- Подключите другое устройство (ноутбук, игровую консоль).
- Если звук появляется — проблема в первоначальном источнике (антенна, приставка, кабель).
Также проверьте, не отключён ли звук в самом приложении (например, в IPTV-приложке).
6. Аппаратные неисправности
Если после всех проверок звука нет, возможна поломка одного из компонентов.
Возможные причины:
1. Неисправность встроенных динамиков
- Признаки: полное отсутствие звука при любом источнике.
- Диагностика: подключите наушники или внешнюю колонку. Если звук есть — проблема во встроенных динамиках.
- Причина: обрыв провода, повреждение мембраны, коррозия.
2. Поломка аудиоплаты
- Отвечает за обработку и усиление звукового сигнала.
- Часто выходит из строя из-за скачков напряжения или перегрева.
- Признаки: звук пропадает полностью, даже при подключении наушников.
3. Обрыв шлейфа или плохой контакт
- Гибкий кабель между основной платой и динамиками может ослабнуть или оборваться.
- Часто встречается после механического воздействия или длительной эксплуатации.
4. Проблемы с основной плате (материнской плате)
- Если аудиочип интегрирован в основную плату, его выход из строя требует сложного ремонта или замены всей платы.
7. Что можно сделать самостоятельно?
Шаг 1: Полный сброс настроек
- Перейдите в Настройки → Система → Сброс к заводским настройкам.
- Это устранит программные сбои, в том числе связанные со звуком.
Шаг 2: Проверка через наушники
- Подключите наушники к разъёму 3.5 мм.
- Если звук есть — проблема во встроенных динамиках или их подключении.
- Если нет — возможна неисправность аудиоплаты или процессора.
Шаг 3: Визуальный осмотр (при наличии опыта)
- Отключите телевизор от сети на 15 минут.
- Снимите заднюю крышку.
- Осмотрите плату на наличие вздутых конденсаторов, следов гари, окисления контактов.
- Проверьте и переподключите шлейфы, ведущие к динамикам.
Работа внутри телевизора требует осторожности. Высокое напряжение может сохраняться даже после отключения.
8. Когда нужен ремонт в сервисе?
Обратитесь в авторизованный сервис, если:
- Звук отсутствует на всех источниках и режимах.
- Не помогли сброс, обновление и проверка кабелей.
- Есть подозрение на поломку динамиков или платы.
- Вы не имеете опыта работы с электроникой.
В сервисе проведут диагностику, заменят аудиоплату, динамики или шлейф.
