16+
Республика Крым, 25 февраля. Крыминформ. Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Республике Крым Светлана Лужецкая сообщила предпринимателям о принятии постановления Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 года № 1912, которым утверждены новые правила предоставления гостиничных услуг и иных средств размещения на территории страны. Документ вступает в силу с 1 марта 2026 года.
Новые правила устанавливают единый порядок обслуживания не только в гостиницах, но и в других объектах размещения, включая санатории, базы отдыха и кемпинги. При этом гостевые дома остаются в отдельном правовом поле и регулируются специальным Федеральным законом от 7 июня 2025 года № 127-ФЗ.
Как отметила Лужецкая, ключевые изменения касаются порядка заселения, условий отмены бронирования и требований к самим средствам размещения. Среди нововведений предусмотрены следующие положения.
• Закреплен полный возврат предоплаты заказчику при отказе от договора до дня заезда. Если клиент уведомляет об отказе несвоевременно, исполнитель, как и ранее, вправе удержать плату за простой номера, но не более чем за одни сутки.
• Введена возможность передачи необходимых для заселения сведений из документов, удостоверяющих личность, через мессенджер MAX. Кроме того, начиная с 1 апреля для этих целей можно будет использовать мобильное приложение Госуслуг при заселении в гостиницу.
• Отменен формат так называемого негарантированного бронирования, при котором исполнитель ожидал гостя только до строго установленного часа, после чего договор автоматически считался расторгнутым. В результате сохраняется лишь система гарантированного бронирования, предполагающая предварительное подтверждение и фиксацию обязательств сторон.