16+
Перевозчик информирует пассажиров поездов «Таврия» об актуальных изменениях в расписании и маршрутах следования, а также о правилах пересадки на автобусы, следующие от и до Керчи и других станций в Крыму.
Посадка в автобусы, которые обеспечивают подвоз и развоз пассажиров поездов «Таврия» к Керчи и от Керчи, осуществляется строго по железнодорожным билетам. Пассажир обязан предъявить водителю распечатанный проездной документ или электронный билет с экрана телефона либо другого мобильного устройства. Без билета на поезд воспользоваться автобусом нельзя.
Чтобы понять, следует ли конкретный поезд по полному маршруту или его путь сокращен до станции Керчь, пассажирам предлагается воспользоваться специальным сервисом на сайте grandtrain.ru. В нем отображаются действующий маршрут, конечная станция, возможные изменения и информация о необходимости пересадки на автобус. В этом же сервисе размещены ссылки на актуальное расписание автобусов.
Проверить расписание своего поезда и уточнить, менялось ли оно, также можно через указанный онлайн-сервис. Дополнительно доступно базовое расписание на сайте поездов «Таврия», а при моделировании покупки билета система показывает актуальное время отправления и прибытия.
Если маршрут поезда сокращен до Керчи, дальнейшее следование организовано на автобусах. После прибытия в Керчь пассажиры пересаживаются на автобус, который везет их к конечной станции, указанной в билете. В частности, при билете до Джанкоя можно доехать на автобусе до Владиславовки или Симферополя по выбору пассажира. Посадка на автобусы организуется на привокзальной площади или у станции, а график пересадок согласован с прибытием составов. В обратном направлении действует аналогичная схема.
Дополнительная оплата за автобус при наличии билета до станции за пределами Керчи не взимается. Сейчас проезд на автобусе остается бесплатным и для тех, у кого билет оформлен до Керчи, при этом механизм последующей оплаты находится в стадии разработки.
Автобусное сообщение организовано по постоянному расписанию, опубликованному на сайте Министерства транспорта Республики Крым. График движения регулярно актуализируется. Каждый автобус рассчитан примерно на 50 сидячих мест, количество машин подбирается под пассажиропоток конкретного поезда, поэтому мест должно хватать всем. Перевозка багажа осуществляется по правилам компании «Таврия». Разрешен провоз крупногабаритной ручной клади, включая велосипеды, самокаты и музыкальные инструменты. Допускается перевозка мелких животных в переносках, а также крупных собак в наморднике и на поводке, размещаемых на задней площадке автобуса.
На станциях Керчь Южная и Симферополь дежурят сотрудники компании в оранжевых жилетах. Они помогают пассажирам с пересадкой, ориентированием на месте и уточнением порядка дальнейшего следования.
Если измененный маршрут или новое время отправления не устраивают пассажира, он может сдать имеющийся билет и приобрести новый на другой поезд при наличии свободных мест, в том числе на рейсы, которые продолжают следовать без сокращения по Керчи.
В случаях, когда поезд следует до Симферополя вместо Евпатории или города Саки, предусмотрена пересадка на автобусы от и до станций Саки и Евпатория. Их расписание синхронизировано с графиком движения поездов, а дополнительная плата за автобус не требуется.
Все обновления по изменениям в маршрутах, расписании поездов «Таврия» и графике движения автобусов публикуются в официальных аккаунтах перевозчика в социальных сетях и на сайте grandtrain.ru.